Domande frequenti su eFax

Consentendo la trasmissione di fax via Internet rapidamente in tutto il mondo, eFax è il leader mondiale nel settore dei servizi di fax online. Con eFax è possibile gestire fax e altri documenti inviati dalla propria casella di posta elettronica.

Con la prova gratuita di 30 giorni, potrai usufruire di tutti i vantaggi di un abbonato eFax per 30 giorni senza alcun rischio o obblighi. Potrai inviare e ricevere fax ed accedere a tutte le funzioni del Message Center eFax. Se, per qualsiasi motivo, non fossi soddisfatto, la chiusura dell'account prima del termine del periodo di prova è totalmente gratuita e a discrezione del cliente.

ATTENZIONE: la prova gratuita di 30 giorni include l'invio e la ricezione gratuita di fax per un mese entro i limiti previsti nell'offerta.

È necessaria una carta di credito per impedire l'uso fraudolento dei servizi eFax. Durante la prova gratuita di 30 giorni, non verranno effettuati addebiti sulla tua carta a meno che l'utilizzo non superi i limiti mensili di invio e ricezione. Al termine del periodo di prova di 30 giorni, il costo dell'abbonamento mensile e di utilizzo verranno addebitati automaticamente ogni mese.

Se desideri utilizzare un metodo di pagamento alternativo, contatta il nostro reparto vendite.

Con eFax Plus è possibile scegliere un numero appartenente a migliaia di città di tutto il mondo.

Il numero eFax è un numero univoco che viene assegnato all'utente per l'utilizzo personale e funziona per i chiamanti come qualsiasi altro numero di fax.

I chiamanti potranno utilizzare il tuo numero eFax da un apparecchio fax tradizionale senza rilevare alcuna differenza. Potranno comporre il numero eFax proprio come qualsiasi altro numero di telefono.

Per impostare l'account per l'invio di fax dal telefono cellulare:

• Accedi al tuo account
• Fai clic su Preferenze.
• Fai clic su Opzioni di invio.
• Immetti l'indirizzo di posta elettronica del cellulare nell'apposita casella di testo.

Una volta impostato l'account, l'invio di un fax dal cellulare è semplice come inviare un messaggio di posta elettronica. Per ulteriori dettagli sull'invio di fax dalla posta elettronica, fai clic QUI.

Puoi ricevere fax su un numero massimo di cinque (5) indirizzi di posta elettronica per ogni singolo numero eFax.

Sì, al tuo account eFax possono essere assegnati più numeri fax.

Per accedere al tuo account eFax, fai clic QUI.

Immetti il tuo nome di accesso eFax (preceduto dal codice di accesso internazionale e dal prefisso locale) e il PIN nell’apposito spazio. Ad esempio:

• Per eseguire l'accesso utilizzando il numero +44 (0)20 7555 1234, (Regno Unito) dovrai immettere 442075551234.
• Per eseguire l'accesso utilizzando il numero +1 323 555 1234 (Stati Uniti e Canada) dovrai immettere 13235551234.
• Per eseguire l'accesso utilizzando il numero +61 (0)2 7010 1111 (Australia) dovrai immettere 61270101111.

Se non ricordi il tuo nome di accesso eFax e/o il PIN, fai clic QUI e immetti le informazioni richieste.

I tuoi dati di accesso verranno inviati al tuo indirizzo e-mail.

Per modificare il tuo PIN, accedi al tuo account e vai su Profilo. Fai clic su Cambia PIN.

Puoi aggiornare il tuo indirizzo di posta elettronica in tre punti:

• Indirizzo di posta elettronica — Tutti gli aggiornamenti relativi al tuo account verranno inviati a questo indirizzo di posta elettronica. Per modificare l'indirizzo di posta elettronica, accedi al tuo account eFax e fai clic su Profilo.
• Indirizzi di posta elettronica di ricezione — Puoi ricevere fax su massimo 5 indirizzi di posta elettronica. Per aggiornare gli indirizzi di posta elettronica di ricezione, accedi al tuo account e fai clic su Preferenze. Quindi seleziona la scheda Opzioni di ricezione.
• Indirizzi di posta elettronica di invio — Puoi inviare fax da un massimo di 5 indirizzi di posta elettronica. Per aggiornare gli indirizzi di posta elettronica di invio, accedi al tuo account e fai clic su Preferenze. Quindi seleziona la scheda Opzioni di invio.

Per aggiornare i tuoi dati di fatturazione, accedi al tuo account e fai clic su Fatturazione.

Per visualizzare le tariffe del servizio eFax Plus, fai clic QUI.

I primi fax ricevuti ogni mese sui numeri eFax locali sono gratuiti.

Per visualizzare tutti i dettagli sulle tariffe per i numeri locali e i numeri verdi/gratuiti, fai clic QUI.

Il costo di invio di un singolo fax viene calcolato sulla base dell'ubicazione del destinatario e sulla lunghezza del documento.

Per visualizzare tutte le tariffe di invio, fai clic QUI

L’offerta eFax Plus prevede:

• Un numero locale o un numero verde.
• La possibilità di inviare e ricevere fax.
• Due anni di archiviazione fax in eFax Message Center.

eFax Free è un account limitato. L'offerta eFax Free, prevede:

• Un numero non locale per la ricezione di fax.
• Archivio fax per 30 giorni in eFax Message Center.

eFax Free non consente l’invio di fax.

eFax fornisce numeri in 3.500 città di 46 paesi di tutto il mondo. Per un elenco completo di città e paesi, fai clic QUI.

eFax Messenger è un’applicazione gratuita che puoi utilizzare per visualizzare i tuoi fax. Per visualizzare i fax non è necessario scaricare eFax Messenger, ma se desideri utilizzare l'applicazione, visita la pagina di download.

Con un account eFax Plus puoi inoltre inviare tramite eFax Messenger fax comprensivi di pagine di copertina personalizzate e firma digitale.

Per sottoscrivere un account eFax Plus, fai clic QUI.

Quando sottoscrivi un account eFax, ti viene assegnato un numero selezionato tra una serie di numeri.

Se disponi già di un numero di fax e desideri utilizzarlo con il servizio eFax, contatta il nostro reparto vendite per ricevere informazioni sul trasferimento del numero dal fornitore di telecomunicazione corrente a eFax.

Se desideri chiudere il tuo account, contatta l'Assistenza clienti su 069 480 0888

ATTENZIONE: l’account resterà attivo fino alla conferma della richiesta di chiusura.

I numeri eFax Plus non possono essere assegnati agli account eFax Free. Se non desideri più utilizzare l'account eFax Plus, non puoi mantenere il tuo numero eFax Plus.

Quando qualcuno ti invia un fax, il messaggio viene recapitato all'indirizzo di posta elettronica del tuo account.

• I fax verranno inviati dall’indirizzo di posta elettronica message@inbound.efax.com.
• L'oggetto del messaggio sarà )"Fax ricevuto da (Numero di fax))".

I fax verranno inviati anche su eFax Message Center. I fax ricevuti rimarranno archiviati per massimo due anni, poi verranno cancellati. Per accedere all'eFax Message Center, accedi al tuo account eFax e fai clic sul link eFax Message Center.

Per accedere ai fax tramite posta elettronica:

• Accedi al tuo account di posta elettronica.
• Apri il messaggio di posta elettronica ricevuto da inbound@mail.efax.com.
• Apri il file allegato.

Per accedere ai fax tramite eFax Message Center.

• Accedi al tuo account eFax.
• Fai clic su eFax Message Center.
• Per aprire un fax, fai doppio clic sull'oggetto.
• Apri il fax allegato facendo clic sul nome del file nella parte inferiore dello schermo.
• Dopo avere aperto il fax allegato, puoi fare clic sul pulsante Scarica e salvare il fax sul computer.

ATTENZIONE: I fax ricevuti in formato .EFX possono essere aperti solo con il software eFax Messenger. Per scaricare eFax Messenger, visita la pagina di download. Se desideri ricevere i tuoi fax in formato .PDF o .TIF, fai clic QUI per maggiori dettagli.

Per scaricare eFax Messenger, visita la pagina di download.

eFax invia i fax in uno di questi tre formati.

• PDF, che può essere visualizzato con il programma Adobe Acrobat Reader.
• EFX, che può essere visualizzato con il software eFax Messenger.
• TIFF, che supporta le immagini su più pagine e può essere aperto con diversi programmi, tra cui Imaging (il visualizzatore TIFF predefinito di Windows) e eFax Messenger.

Per modificare il formato file dei fax:

• Accedi al tuo account eFax.
• Fai clic su Preferenze.
• Fai clic sulla scheda Opzioni fax.
• Dal menu a discesa Formato dei file fax scegli il formato in cui desideri ricevere i fax: EFX, TIF o PDF.
• Fai clic su Aggiorna.

ATTENZIONE: questa modifica sarà valida solo dopo aver selezionato il nuovo formato file. I fax ricevuti prima di questa modifica rimarranno invariati.

Puoi aprire i tuoi fax in due modi:

• Fai clic sull’allegato del messaggio di posta elettronica ricevuto da eFax. I fax verranno aperti automaticamente in Anteprima.
• Accedi al tuo account, fai clic su Message Center e potrai visualizzare tutti i fax ricevuti negli ultimi due anni. Puoi leggere, salvare o inoltrare i tuoi fax a uno o più indirizzi di posta elettronica distinti. Quando apri l'allegato, l'anteprima verrà aperta automaticamente.

Per ricevere un fax da un paese estero, il mittente dovrà comporre il tuo numero eFax utilizzando i metodi standard di composizione internazionale del proprio paese.

Ad esempio, se disponi di un numero eFax nel Regno Unito, il mittente del fax deve omettere il prefisso locale "0" e aggiungere il codice paese "44".

Il numero (0)20 7555 1234 diventa 442075551234.

Per ottenere un elenco dei prefissi internazionali, fai clic QUI.

Il tuo numero eFax funziona proprio come qualsiasi altro numero di fax. I potenziali mittenti non devono necessariamente essere abbonati eFax. Chiunque può inviare un fax al tuo numero eFax.

Da un account eFax Plus puoi inviare fax nei seguenti modi:

• Tramite posta elettronica
• Tramite il sito Web eFax
• Tramite eFax Messenger

ATTENZIONE: per inviare fax è necessario disporre di un account eFax Plus. Con gli account eFax Free non è possibile inviare fax.

Per inviare un fax tramite posta elettronica, procedi nel seguente modo:

• Apri un messaggio di posta elettronica in uscita.
• Nel campo A: immetti il Numero fax dei destinatari seguito da @efaxsend.com. Ad esempio:
  
  per inviare un fax al numero +44 (0)20 7555 1234 (Regno Unito) dovrai immettere 442075551234@efaxsend.com, dove (44) è il codice paese, (207) il prefisso locale e (5551234) è il numero di fax.
  
  Per inviare un fax al numero +1 323 555 1234 (Stati Uniti o Canada) dovrai immettere 13235551234@efaxsend.com, dove (1) è il codice paese, (323) il prefisso locale e (5551234) è il numero di fax.
  
  per inviare un fax al numero +61 (0)2 7010 1111 (Australia) dovrai immettere 61270101111@efaxsend.com, dove (61) è il codice paese, (2) il prefisso locale e (70101111) è il numero di fax.

Per un elenco completo dei codici paese, fai clic QUI.

• Allega al messaggio di posta elettronica in uscita il file (o i file) che desideri inviare (massimo 10).
• Il corpo del messaggio funge da pagina di copertina. Per includere una pagina di copertina, immetti il testo nel corpo del messaggio di posta elettronica.
• Fai clic su Invia.

Per inviare un fax dal Web:

• Accedi al tuo account eFax.
• Fai clic su Invia un fax.
• Seleziona il codice paese del numero a cui desideri inviare il fax.

Per un elenco completo dei codici paese, fai clic QUI.

• Immetti il numero di fax del destinatario.
  
  ATTENZIONE: per inviare un fax con eFax, non è necessario includere )"0)" prima del numero fax. Ad esempio, per inviare un fax al numero (0) 20 7555 1234 (Regno Unito), dovrai selezionare il codice (44) dall'elenco dei codici paese e digitare il numero 2075551234 nel campo Numero fax.
  
  
• Immetti il nome e l’azienda del destinatario.
• Digita l'oggetto e il messaggio della pagina di copertina negli appositi campi.
• Quindi, seleziona il documento (o i documenti) che desideri inviare (massimo 5). Fai clic su Sfoglia per trovare il file (o i file).
• Dopo aver compilato il modulo, fai clic su Invia.

Per inviare un fax tramite eFax Messenger:

1. Individua l'icona Componi fax presente sul desktop.
2. Fai doppio clic sull'icona per aprire la finestra Componi fax.
3. Nella finestra Componi fax che viene visualizzata, immetti i dati di contatto del destinatario, quali Nome Azienda, (se pertinente).
4. Immetti il Numero di fax di destinazione. Verifica che sia selezionato il Codice paese appropriato.
5. Fai clic sul pulsante Aggiungi per includere il nome nell'elenco dei destinatari.
6. Ripeti i passaggi 3, 4 e 5 per ciascun destinatario aggiuntivo, se necessario.
7. Per accludere al documento una pagina di copertina immetti l'oggetto e il messaggio negli appositi campi.
8. Seleziona il documento (o i documenti) che desideri inviare. Nel campo Allegati, fai clic sul pulsante Allega nella parte inferiore dello schermo per individuare i file da caricare (massimo 5).
9. Fai clic su Invia fax.

Quando invii un fax, ti verrà inviata una ricevuta di conferma dell'invio tramite posta elettronica per confermare la trasmissione. Inoltre, puoi accedere al tuo account e visualizzare il registro delle attività di invio online.

Per visualizzare il registro delle attività online:

• Accedi al tuo account eFax
• Seleziona Registri attività dal menu a destra
• I Registri attività di invio vengono visualizzati per impostazione predefinita. Se desideri visualizzare i registri dei fax ricevuti, fai clic sull'apposita scheda.

Se hai inviato il fax tramite posta elettronica, il messaggio in uscita dovrebbe essere salvato nella Posta inviata. Puoi inviarlo nuovamente utilizzando le opzioni di invio del tuo client di posta elettronica.

Per inviare nuovamente un fax tramite eFax Messenger 4.0 o superiore:

• Apri eFax Messenger e fai clic sul link Fax inviati.
• Seleziona il fax che desideri inviare nuovamente e fai doppio clic per aprirlo.
• Fai clic sul pulsante Nuovo invio nella barra degli strumenti di eFax Messenger nella parte superiore dello schermo. Verrà visualizzata la finestra per la composizione del fax. A questo punto, puoi utilizzare l'opzione Aggiungi per aggiungere nuovi destinatari, Modifica o Rimuovi per modificare o rimuovere i precedenti destinatari oppure Allega per allegare nuovi file.
• Dopo aver completato la composizione del nuovo fax, fai clic sul pulsante Invia fax sulla barra degli strumenti di eFax.

I fax inviati dal Web non possono essere inviati nuovamente.